Allgemeine Verkaufsbedingungen

Dwellnordic (nachfolgend „wir“ genannt) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze und Vorschriften sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Wir betreiben unseren Online-Shop nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Integrität und Fairness. Zur Klarstellung der Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern, zur Regulierung des Verkaufsverhaltens im Online-Shop und zum Schutz der berechtigten Interessen beider Parteien wurden diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen erstellt. Sie gelten für alle Verkäufe von Waren und damit verbundene Dienstleistungen in unserem Online-Shop. Alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, nutzen und Bestellungen aufgeben, gelten als mit sämtlichen Inhalten dieser Bedingungen einverstanden.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren in unserem Online-Shop, einschließlich Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung sowie Rückgabe- und Umtauschservice. Sie regeln sämtliche Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops und dem Kauf von Waren. Diese Bedingungen stellen die maßgebliche Vereinbarung zwischen uns und den Nutzern dar und ergänzen sowie haben Vorrang vor anderen Richtlinien unseres Online-Shops. Im Falle von Widersprüchen gelten diese Bedingungen.

Benutzerkonto

Nutzer können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren. Dabei sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben erforderlich, damit Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Rückerstattungsbenachrichtigungen ordnungsgemäß zugestellt werden können. Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontodaten und Passwörter sorgfältig aufzubewahren und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter ihrem Konto. Bei unbefugter Nutzung ist umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen, damit entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell. Dazu gehören insbesondere Angaben zu Spezifikationen, Materialien und Nutzungshinweisen. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, sodass die angezeigten Bestände der tatsächlichen Verfügbarkeit entsprechen. Alle Preise enthalten bereits Zölle sowie die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und sämtliche weiteren Kosten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bestellungen und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung werden alle relevanten Informationen wie Produktname, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis und Zahlungsmethode klar dargestellt. Mit Bestätigung der Bestellung und Abschluss der Zahlung wird die Bestellung verbindlich. Als Zahlungswährung wird ausschließlich Euro (EUR) akzeptiert. Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Weitere Informationen sind in der Zahlungsrichtlinie zu finden.

Versandrichtlinie

Unsere Versanddienstleistungen decken das gesamte Gebiet Deutschlands ab. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtbestellwerts nach festen Standards berechnet. Die Annahmeschlusszeit liegt bei 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden in Deutschland erfolgt die Bearbeitung entsprechend verzögert. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Arbeitstage. Weitere Details sind in der Versandrichtlinie geregelt.

Bestellstornierungsrichtlinie

Nach Aufgabe einer Bestellung können nicht versendete Bestellungen innerhalb von 48 Stunden storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Zur Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erforderlich, unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises. Der Kundenservice bearbeitet Anträge innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Weitere Informationen sind in der Bestellstornierungsrichtlinie enthalten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Vor der Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit uns erforderlich, wobei entsprechende Nachweise vorzulegen sind. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Adresse zurückzusenden. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder der Versand der Ersatzware. Die Rücksendekosten bei grundloser Rückgabe trägt der Käufer. Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für Ersatzlieferungen. Weitere Details sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geregelt.

Rückerstattungsrichtlinie

Alle berechtigten Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Je nach Bankbearbeitung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen. Bei Verzögerungen können Nutzer uns kontaktieren. Weitere Informationen sind in der Rückerstattungsrichtlinie enthalten.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle unsere Geschäftstätigkeiten erfolgen unter Einhaltung der deutschen Gesetze sowie der GDPR, um die Rechte der Nutzer zu schützen. Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, gilt deutsches Recht, und die Streitigkeit wird vor einem zuständigen Gericht in Deutschland entschieden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu aktualisieren und werden Änderungen über unseren Online-Shop bekannt geben.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten der Nutzer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung sowie den Anforderungen der GDPR und der deutschen Datenschutzgesetze. Es werden umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Missbrauch zu schützen und die Rechte der Nutzer zu gewährleisten.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Produktbildern, Texten, Design, Programmcodes und Logos, sind durch deutsche Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und stehen in unserem Eigentum. Ohne unsere schriftliche Zustimmung ist jede Nutzung untersagt. Verstöße werden rechtlich verfolgt.

Haftungserklärung

Wir erfüllen unsere Sorgfaltspflichten zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs des Online-Shops und der Produktqualität. Bei Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle, Systemfehler oder behördliche Maßnahmen) übernehmen wir keine Haftung, informieren jedoch die Nutzer rechtzeitig und bemühen uns, Unannehmlichkeiten zu minimieren. Schäden, die durch eigenes Fehlverhalten der Nutzer, technische Probleme oder Netzwerkstörungen entstehen, liegen in der Verantwortung der Nutzer. Für Verluste infolge von Verstößen gegen diese Bedingungen oder unsachgemäßer Nutzung übernehmen wir keine Haftung.

Änderung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können entsprechend gesetzlicher Änderungen, der GDPR sowie geschäftlicher Anpassungen aktualisiert werden. Die aktualisierte Version wird auf der Startseite unseres Online-Shops veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Online-Shops gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wir werden Nutzer in angemessener Weise über Änderungen informieren.

Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, zu unseren Dienstleistungen oder zum Kauf von Produkten haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir werden innerhalb der Arbeitszeiten zeitnah antworten und Ihr Anliegen sorgfältig bearbeiten:

• Kontaktadresse: 16626 NORDHOFF ST, NORTH HILLS, CA 91343, US
• Kundenservice-E-Mail: studio@dwellnordic.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (716) 464-0335
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)