Zahlungsmethoden

Dwellnordic (nachfolgend „wir“ genannt) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Zur Klarstellung der Zahlungsregelungen in unserem Online-Shop und zum Schutz der Zahlungssicherheit sowie der berechtigten Interessen der Nutzer wurde diese Zahlungsrichtlinie erstellt. Sie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa und MasterCard als Zahlungsmittel. Als einzige Zahlungswährung wird der Euro (EUR) unterstützt. Alle Bestellungen werden in Euro berechnet und abgewickelt.

Sicherheitsgarantie für Zahlungen

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Zahlungen und halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Vorschriften zur Zahlungssicherheit. Zur Gewährleistung eines sicheren und kontrollierten Zahlungsprozesses setzen wir mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein:

• Wir speichern keine Zahlungsdaten Ihrer Karte (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode). Alle zahlungsrelevanten Daten werden ausschließlich über verschlüsselte Kanäle übertragen, nur zur Verifizierung der jeweiligen Bestellung verwendet und nach Abschluss der Zahlung umgehend gelöscht.
• Es wird die SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie eingesetzt, um alle Daten während des Zahlungsprozesses vollständig zu verschlüsseln und vor unbefugtem Zugriff, Manipulation oder Offenlegung zu schützen.
• Wir nutzen professionelle Zahlungssicherheits-Systeme zur Echtzeitüberwachung von Transaktionen, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, verdächtige Vorgänge zu blockieren und Risiken wie Betrug oder unbefugte Abbuchungen zu verhindern.
• Es werden strenge Authentifizierungsverfahren angewendet, in Zusammenarbeit mit den Kartenherausgebern, um die Rechtmäßigkeit der Zahlung zu bestätigen und unautorisierte Transaktionen zu verhindern.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen. Die konkreten Kosten sind wie folgt:

• Warenpreis: Der Betrag ergibt sich aus dem im Online-Shop angezeigten Einzelpreis multipliziert mit der bestellten Menge.
• Versandkosten: Werden basierend auf dem Gesamtbestellwert berechnet. Die genauen Gebühren können unserer Versandrichtlinie entnommen werden.

Neben dem Warenpreis und den Versandkosten sind Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren relevanten Kosten bereits im Warenpreis enthalten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Umgang mit Zahlungsabweichungen

Sollten während des Zahlungsprozesses Probleme auftreten, wie fehlgeschlagene Zahlungen, Abbuchungen ohne Bestellbestätigung oder abweichende Zahlungsbeträge, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungszeit, Kartentyp sowie entsprechende Zahlungsnachweise an. Wir werden den Sachverhalt innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen prüfen und bearbeiten.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen unterstützen wir Sie bei der Ursachenanalyse (z. B. unzureichendes Guthaben, Zahlungslimits oder Netzwerkprobleme) und helfen Ihnen bei der erneuten Durchführung der Zahlung. Bei Problemen wie erfolgter Abbuchung ohne Zahlungseingang oder doppelten Abbuchungen koordinieren wir nach Prüfung umgehend die Rückerstattung, um Ihre finanziellen Interessen zu schützen.

Haftungsausschluss

Sollte es aufgrund von Fehlern unseres Zahlungssystems oder unzureichender Sicherheitsmaßnahmen unsererseits zu Datenlecks oder finanziellen Verlusten kommen, übernehmen wir die volle Verantwortung, ergreifen umgehend Gegenmaßnahmen und arbeiten mit den zuständigen Stellen zusammen, um den Schaden zu minimieren.

Zahlungsprobleme, die durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, wie Systemfehler der Kartenherausgeber, abgelaufene Karten, unzureichendes Guthaben oder Zahlungslimits, liegen nicht in unserer Verantwortung. Wir unterstützen Sie jedoch bei der Kommunikation mit der ausstellenden Bank und stellen erforderliche Nachweise zur Verfügung.

Wenn Zahlungsrisiken oder Verluste durch Fehler des Nutzers entstehen (z. B. falsche Eingabe von Zahlungsdaten oder Weitergabe von Verifizierungsinformationen), leisten wir Unterstützung, übernehmen jedoch keine Haftung. Gleichzeitig empfehlen wir, Zahlungsinformationen sorgfältig zu schützen.

Bei Unterbrechungen oder Störungen im Zahlungsprozess aufgrund höherer Gewalt (z. B. Netzwerkausfälle, plötzliche Systemstörungen oder Naturkatastrophen) informieren wir Sie umgehend über die hinterlegten Kontaktdaten und unterstützen Sie nach Wegfall der Umstände bei der Fortsetzung der Zahlung oder bei der Abwicklung von Rückerstattungen.

Obwohl wir umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, kann es durch externe Faktoren wie unbefugte Angriffe oder böswillige Manipulationen zu Zahlungsabweichungen kommen. In solchen Fällen aktivieren wir sofort Notfallmaßnahmen, untersuchen den Vorfall und informieren die Nutzer, um deren Rechte bestmöglich zu schützen.

Kontakt

Wenn Sie während des Zahlungsprozesses Fragen haben, auf Probleme stoßen oder Feedback geben möchten, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir werden innerhalb der Arbeitszeiten zeitnah antworten und Ihr Anliegen sorgfältig bearbeiten:

• Kontaktadresse: 16626 NORDHOFF ST, NORTH HILLS, CA 91343, US
• Kundenservice-E-Mail: studio@dwellnordic.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (716) 464-0335
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Diese Zahlungsrichtlinie wird entsprechend den Änderungen der deutschen Gesetze, der GDPR sowie geschäftlicher Anpassungen aktualisiert. Die überarbeitete Version wird auf der Startseite unseres Online-Shops veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Nutzer werden gebeten, diese regelmäßig zu überprüfen.